فریلنسر بازارش روزبه‌روز رقابتی‌تر می‌شه. دیگه فقط این‌که یه مهارت خوب داشته باشی، کافی نیست. باید طوری کار کنی که توی این شلوغی، متمایز باشی و مشتریا تو رو به بقیه ترجیح بدن. اما چطور؟ راهش اینه که یه سری نکات و استراتژی‌های خاص رو رعایت کنی تا خدماتت منحصربهفرد بشه. اگه بتونی کاری کنی که مشتری حس کنه کار با تو یه تجربه‌ی خاص و حرفه‌ایه، نه‌تنها بیشتر ازت خرید می‌کنه، بلکه تو رو به بقیه هم معرفی می‌کنه. تو این مقاله، ۱۰ راهکار عالی رو معرفی می‌کنم که کمکت می‌کنن خدمات فریلنسری خودت رو خاص کنی و مشتریا رو جذب کنی. پس اگه می‌خوای توی این بازار بدرخشی، این نکات رو جدی بگیر!
1. تخصصی کار کن و نیچ (Niche) خودت رو مشخص کن
یکی از بهترین راه‌ها برای خاص شدن اینه که توی یه حوزه‌ی خاص تخصص پیدا کنی، به‌جای این‌که توی همه‌چی یه کم بلد باشی. مشتریا معمولاً دنبال فریلنسرهایی می‌گردن که توی یه کار مشخص بهترین باشن، نه کسایی که از هر چیزی یه مقدار بلد هستن.
مثلاً اگه طراحی گرافیک کار می‌کنی، به‌جای این‌که هم پوستر، هم لوگو، هم طراحی رابط کاربری انجام بدی، فقط روی یه زمینه‌ی خاص تمرکز کن. این‌طوری به‌عنوان یه متخصص شناخته می‌شی و می‌تونی دستمزد بیشتری هم بگیری. با انتخاب یه نیچ درست، رقابتت کمتر می‌شه، مشتریای بهتری پیدا می‌کنی و راحت‌تر برند شخصی خودت رو می‌سازی. پس ببین توی کدوم حوزه واقعاً قوی هستی و روی همون سرمایه‌گذاری کن.
2. سبک کاری منحصربه‌فردی داشته باش
اگه می‌خوای از بقیه فریلنسرها متمایز بشی، باید یه سبک خاص برای خودت داشته باشی. چیزی که وقتی مشتری کارت رو ببینه، سریع متوجه بشه که این کار توئه. مثلاً اگه نویسنده‌ای، می‌تونی یه لحن خاص برای متنهات انتخاب کنی. اگه طراح گرافیکی، می‌تونی یه ترکیب رنگ یا فرم خاص داشته باشی که توی همه‌ی کارات رعایت کنی. یا اگه تدوینگر ویدیو هستی، می‌تونی یه سبک ادیت خاص برای خودت بسازی.
این کار باعث می‌شه که مشتریا تو رو راحت‌تر بشناسن و حس کنن که دارن یه چیز منحصربهفرد دریافت می‌کنن. هرچقدر سبک کارت خاص‌تر باشه، احتمال این‌که توی ذهن مشتری بمونی بیشتره.
3. تجربه‌ی مشتری رو به سطح بالاتری ببر
یکی از مهم‌ترین چیزایی که باعث می‌شه مشتریا دوباره سراغت بیان، تجربه‌ی خوبیِ که از کار با تو دارن. خدمات خوب فقط به کیفیت کار محدود نمی‌شه، بلکه نحوه‌ی برخوردت، سرعت پاسخگویی و حتی شیوه‌ی ارائه‌ی کار هم مهمه.
برای این‌که مشتری حس کنه با یه حرفه‌ای طرفه، باید از همون اول یه ارتباط قوی باهاش برقرار کنی. مثلاً به‌محض دریافت پروژه، یه پیام حرفه‌ای و دوستانه بفرستی و بهش توضیح بدی که چطور کار رو پیش می‌بری. همچنین، تحویل کار رو هم خاص کن! به‌جای این‌که فقط یه فایل بفرستی، می‌تونی یه ویدیوی کوتاه توضیحی ضبط کنی یا یه فایل PDF کوچیک از نکات کلیدی کار بهش بدی. این چیزای کوچیک تأثیر بزرگی می‌ذارن.
4. قیمت‌گذاری هوشمندانه داشته باش
اگه قیمتت خیلی پایین باشه، ممکنه مشتری فکر کنه کیفیت کارت پایینه. اگه خیلی بالا باشه، ممکنه مشتریای خوبی رو از دست بدی. پس باید یه استراتژی قیمت‌گذاری حرفه‌ای داشته باشی که ارزش کارت رو نشون بده. یکی از راه‌های خاص شدن اینه که پکیج‌های قیمتی ارائه بدی.
به‌جای این‌که یه قیمت کلی برای خدماتت داشته باشی، چند سطح مختلف بذار که مشتری بتونه بر اساس نیازش انتخاب کنه. مثلاً یه پکیج پایه، یه پکیج حرفه‌ای و یه پکیج VIP. با این روش، مشتری حس می‌کنه که گزینه‌های مختلفی داره و به‌جای این‌که دنبال فریلنسر دیگه‌ای بگرده، از همون اول یه سطح مناسب رو انتخاب می‌کنه.
5. یه برند شخصی قوی بساز
برند شخصی، چیزی بیشتر از یه اسم و عکس پروفایله. این‌که چطور خودت رو معرفی کنی، چطور صحبت کنی و چطور کارات رو ارائه بدی، همه جزئی از برندته. اگه می‌خوای خاص باشی، باید یه هویت مشخص برای خودت بسازی. مثلاً یه شعار شخصی داشته باشی، توی شبکه‌های اجتماعی یه حضور حرفه‌ای ایجاد کنی و همیشه توی یه سبک مشخص فعالیت کنی.
برند شخصی قوی باعث می‌شه که مشتریا تو رو بشناسن و بهت اعتماد کنن. وقتی برندت معروف بشه، حتی می‌تونی دستمزد بالاتری هم بگیری، چون ارزش برندت رو بالا بردی.
6. نمونه کارای حرفه‌ای ارائه بده
اگه می‌خوای مشتریا بهت اعتماد کنن، باید نمونه کارای حرفه‌ای و جذابی داشته باشی. یه پورتفولیوی قوی، بزرگ‌ترین تبلیغ برای مهارت‌های توئه. برای خاص شدن، فقط چند تا کار معمولی توی نمونه‌کارات نذار. سعی کن بهترین پروژه‌هاتو انتخاب کنی و با یه طراحی جذاب نشونشون بدی.
درصورتی که تازه‌کاری و هنوز نمونه کار نداری، می‌تونی چند تا پروژه‌ی آزمایشی انجام بدی و به‌عنوان نمونه توی پورتفولیوت بذاری. این کار باعث می‌شه مشتری ببینه که چه توانایی‌هایی داری.
7. روی ارتباطات و شبکه‌سازی کار کن
یکی از راه‌های خاص شدن اینه که توی جامعه‌ی فریلنسرها و مشتریا شناخته بشی. هرچقدر روابط بیشتری داشته باشی، فرصتای بیشتری هم نصیبت می‌شه. توی گروه‌های تخصصی آنلاین عضو شو، توی لینکدین و توییتر فعالیت کن و با بقیه‌ی فریلنسرها و کارفرماها در ارتباط باش. این ارتباطات می‌تونه پروژه‌های جدید و همکاریای ارزشمندی برات بیاره.
مشتریا معمولاً به فریلنسری که یه توصیه‌ی مستقیم از کسی دریافت کردن، بیشتر اعتماد می‌کنن. پس هرچقدر شبکه‌سازی قوی‌تری داشته باشی، بیشتر شناخته می‌شی.
8. خدمات اضافی (Upselling) ارائه بده
یکی از راه‌های خاص کردن خدماتت اینه که به مشتریا پیشنهادهای اضافی بدی که ارزش کارشون رو بالاتر ببره. این کار علاوه بر این‌که تجربه‌ی مشتری رو بهتر می‌کنه، می‌تونه درآمد بیشتری هم برات داشته باشه. مثلاً اگه طراحی لوگو انجام می‌دی، می‌تونی یه نسخه‌ی متحرک از لوگو هم به‌عنوان یه سرویس اضافی ارائه بدی. یا اگه نویسنده‌ای، می‌تونی به مشتری پیشنهاد بدی که براش یه نسخه‌ی بهینه‌شده برای سئو هم بنویسی.
با این روش، مشتری حس می‌کنه که بیشتر از چیزی که انتظار داشته، دریافت کرده. همچنین این کار تو رو از بقیه‌ی فریلنسرها متمایز می‌کنه، چون بیشتر افراد فقط همون سرویس پایه رو ارائه می‌دن و به فکر اضافه کردن ارزش بیشتر به مشتری نیستن.
9. روی سرعت و دقت تحویل کار تمرکز کن
یکی از چیزایی که باعث می‌شه مشتریا بارها و بارها برگردن، اینه که یه فریلنسر بتونه کارو هم سریع تحویل بده و هم با کیفیت بالا. اگه بتونی یه ترکیب خوب از این دو عامل داشته باشی، نسبت به رقبای دیگه برتری پیدا می‌کنی.
برای این کار، باید یه سیستم کاری منظم برای خودت بسازی. مثلاً یه زمان‌بندی دقیق برای هر پروژه داشته باشی، از ابزارهای مدیریت زمان استفاده کنی و همیشه کمی زودتر از موعد مقرر کارو تحویل بدی. همچنین، دقتت رو بالا ببر. یه پروژه‌ی سریع ولی پر از ایراد، مشتریو ناراضی می‌کنه. اما اگه بتونی کارو سریع و بدون اشکال تحویل بدی، مشتری حس می‌کنه که یه فریلنسر حرفه‌ای و قابل اعتماد پیدا کرده.
10. از مشتری فیدبک بگیر و همیشه در حال پیشرفت باش
یکی از مهم‌ترین چیزایی که باعث می‌شه خدماتت بهتر و خاص‌تر بشه، اینه که بدونی مشتریا از کارت چه حسی دارن و چطور می‌تونی بهترش کنی. برای این کار، بعد از تحویل پروژه، از مشتری بخواه که نظرشو درباره‌ی کیفیت کار، نحوه‌ی ارتباط و روند همکاری بگه. اگه مشتری از چیزی ناراضی بود، سعی کن توی پروژه‌های بعدی اون مشکل رو حل کنی. همچنین، فیدبک‌های مثبت رو ذخیره کن و ازشون توی پروفایلت یا سایت شخصی‌ات استفاده کن. این کار باعث می‌شه مشتریای جدید راحت‌تر بهت اعتماد کنن.
فریلنسینگ یه مسیر دائمی برای یادگیری و پیشرفته. اگه همیشه به فکر بهبود خدماتت باشی، کم‌کم توی حوزه‌ی خودت به یه برند حرفه‌ای تبدیل می‌شی که همه دوست دارن باهاش کار کنن.
نتیجه‌گیری
برای این‌که توی دنیای فریلنسینگ خاص و منحصربهفرد بشی، فقط داشتن مهارت کافی نیست. باید یه سبک کاری خاص، یه برند شخصی قوی و یه تجربه‌ی حرفه‌ای برای مشتریا ایجاد کنی. اگه روی این ۱۰ مورد کار کنی، نه‌تنها مشتریای بیشتری جذب می‌کنی، بلکه می‌تونی دستمزد بالاتری هم بگیری و جایگاه خودت رو توی بازار تثبیت کنی.
پس از همین امروز شروع کن! ببین کدوم نکات رو هنوز رعایت نکردی و کم‌کم اون‌ها رو توی کارت پیاده کن. این چیزاست که باعث می‌شه یه فریلنسر معمولی، به یه فریلنسر خاص و حرفه‌ای تبدیل بشه!
